Androidスマホの修理
Androidは修理が出来ないのか、というお問い合わせは日々多く頂いております。
技術的に、物理的に可能か不可能かと問われますと「不可能ではない」というお答えになってしまうかと思います。
・iPhoneに比べるとモデルチェンジの頻度が頻繁であること
・故障に対して部品交換を前提とした構造になっているとはいえないこと
・修理の為の交換用部品の入手性が非常に低いこと
こういった問題点があることから、故障の状況によりけりではありますが
iPhone修理に比べるとどうしても高額になってしまう費用面
即日対応できないといった納期等の問題
一例として2020年10月発売Xperia5 II
画面交換修理用タッチパネル 32296円
在庫がある場合手配から3,4日後到着
(2023年12月 弊社主要取引先様価格)
同年発売のiPhone12
当店画面交換修理料金 18000円
こういった状況ですのでこの機種はこの値段です！
と価格表を掲げることをあえて差し控えております。
「安価で、1時間以内に、まったくデータを諦めることなく解決」
出来ればそれが一番なのは疑いもありませんが現実的ではなく
「直せます！」と豪語してしまうのは合理的でないと考えます。
承ったご依頼一件一件、お客様お一人お一人に対して
写真や電話帳などのデータ
とりあえずなるはやで電話やネットが繋がる端末
ショップで買い替えるよりは費用を抑えたい
これらのどれに重きを置いた応対をさせて頂くかを聞き取らせて頂いた後
私共が出来る精一杯のご提案で問題の解決のお手伝いをさせて頂いております。
過去当店にご依頼頂いた案件の中には、入念な聞き取りをさせて頂くと
ただ単純に「直してほしい！」ではなくて実際のところは以下のように
①「データはクラウドサービスに預けているから使える端末を早く用意してほしい」
②「写真や電話帳よりも今この瞬間もかかってきてるかもしれない着信に応答したい」
③「まだ本体の分割支払いが残っているので2万円以内で修理して欲しい」
①のお客様に数万円かけて修理することには経済的優位性が無いと言わざるを得ません。
②のお客様には速やかに代替機を貸し出すことが最優先。
③のお客様でようやく部品交換による修理の見積もりの作成。
一口に問題の解決といっても着地点は様々にあると思います。
ご相談応対は無料で承ります、まずはお電話かご来店をお待ちしております。
